Wozu dient das Company Bike Helpcenter?

Eine neue Plattform für unsere Kunden rund um das Thema Company Bike. Dies ist Ihr neues Helpcenter. 

Hier bieten wir Ihnen jede mögliche Hilfestellung, um Ihre regelmäßig auftauchenden Fragen schnell und personen- sowie zeitunabhängig beantworten zu können oder Ihnen eine Orientierung für die wichtigsten Fragestellungen rund um Ihre Bestellung, Ihr Bike oder Ihre Vertragsendabwicklung bereitstellen zu können.

Das Helpcenter ist eine umfassende Self-Service-Supportoption für Sie, auf der wir Sie zu den wichtigsten und wiederkehrenden Fragen umfassende Erklärungen und Hilfestellungen anbieten möchten.

Sie können derzeit alle wesentlichen Informationen und Abläufe zu den folgenden Themen erhalten:

• Bestellportal & Kundenkonto
• Händleroption
• Informationen zu Ihrem Vertrag
• Reparatur & Inspektion
• Versicherung & Rundumschutz
• Tipps & Tricks

Wir möchten Sie auf diesem Weg rund um die Uhr bestmöglich unterstützen und Ihre Fragestellungen somit zu jedem Zeitpunkt beantworten, wenn unser Serviceteam auch mal nicht telefonisch oder per E-Mail für Sie zu erreichen ist. Bald werden wir das Helpcenter zusätzlich noch mit einem Livechat ergänzen, um Sie noch schneller unterstützen zu können.

Und das allerbeste dabei ist, dass Sie uns Ihr Feedback zu den Hilfeartikel geben können. Im ersten Schritt über die Funktion "War dieser Beitrag hilfreich?" - so können wir Ihr Rückmeldung direkt erhalten, ob Ihnen die Information weitergeholfen hat. Im zweiten Schritt werden wir Ihnen hier auch eine Kommentarfunktion ermöglichen.

Wir freuen uns, dass wir mit diesem Tool eine neue Option der Serviceunterstützung anbieten können und sind gespannt, wie Sie gespannt auf Ihre Rückmeldungen.