Warum kann ich das Angebot vom Händler im Kundenkonto nicht annehmen?

📱 Probleme bei der Angebotsannahme über mobile Geräte

Wenn Sie Ihr Angebot mit einem Smartphone oder Tablet bearbeiten und annehmen möchten, kann es in Einzelfällen zu Problemen kommen. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen und Lösungen.

🚫 Pop-Up-Blocker verhindern die Angebotsannahme

Insbesondere auf Apple-Geräten (iPhone, iPad) kann es vorkommen, dass die Pop-Up-Einstellungen die Weiterbearbeitung blockieren.
👉 Lösung:

• Deaktivieren Sie den Pop-Up-Blocker in den Geräteeinstellungen, oder

• Bearbeiten und akzeptieren Sie Ihr Angebot über einen stationären PC oder Laptop, auf dem Pop-Ups zugelassen sind.

💰 Arbeitgeberlimit überschritten

Möglicherweise wurde das Bestelllimit Ihres Arbeitgebers überschritten.
👉 Prüfen Sie bitte Ihr Limit – in diesem Fall erscheint in der Regel ein Hinweis im Kundenkonto.

🏢 Änderung der Arbeitgeberdaten im Bestellverlauf

Wenn Sie im Bestellprozess die Arbeitgeberdaten ändern, kann dies zu Fehlern führen.
👉 Wichtig:

• Ändern Sie die Arbeitgeberdaten nicht selbst im Bestellvorgang.

• Sollten die hinterlegten Daten nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
  Wir hinterlegen Ihre Angaben dann korrekt in unserem System.

📲 Nutzung der Company Bike App

Wenn Sie die Company Bike App verwenden, ist die Menüführung etwas anders aufgebaut.
👉 So nehmen Sie Ihr Angebot an:

1. Öffnen Sie in der App den Reiter „Händleroption“.

2. Tippen Sie oben rechts auf „Angebote“.

3. Wählen Sie das gewünschte Angebot aus und führen Sie die Bestellung durch.

💬 Noch Fragen?

Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter:
📞 Telefonisch oder ✉️ per E-Mail – wir unterstützen Sie bei technischen oder inhaltlichen Fragen rund um Ihre Angebotsannahme.