Hinweis zum Leasingprozess: Kein Versand von Fahrrädern in der Händleroption

Im Rahmen unseres Company Bike Programms ist der Versand von Leasingfahrrädern grundsätzlich ausgeschlossen. Hintergrund sind wiederholte Probleme bei Online-Bestellungen, die mit erheblichen Einschränkungen für Nutzer und Servicepartner verbunden sind.

Der Verzicht auf den Fahrradversand ist bewusst gewählt – aus folgenden Gründen:

1. Fachgerechte Beratung & individuelle Auswahl

Die Auswahl des passenden Fahrrads – insbesondere hinsichtlich Rahmengröße, Sitzposition und ergonomischer Komponenten – erfordert eine persönliche Beratung durch geschultes Fachpersonal. Diese Qualität kann im Onlinehandel in der Regel nicht gewährleistet werden.

2. Fahrbereite Übergabe & Einweisung

Im stationären Handel erfolgt die Übergabe vollständig montiert, geprüft und fahrbereit. Kund*innen erhalten eine fachkundige Einweisung in Funktionen, Einstellungen und Pflege.
Beim Online-Versand erfolgt der Erhalt oft teilmontiert oder in Transportverpackung – fehlerhafte Endmontage oder Bedienfehler können zu Sicherheitsrisiken führen.

3. Reklamationen & Servicefälle

Bei Online-Bestellungen kommt es vermehrt zu Reklamationen – etwa wegen Transportschäden, nicht passender Modelle oder unvollständiger Lieferungen. Dies führt zu Mehraufwand, unnötigen Wartezeiten und erhöhten Kosten für alle Beteiligten.
Ein strukturierter und schneller Service ist im stationären Handel deutlich einfacher und zuverlässiger möglich.

4. Transportsicherheit & Nachhaltigkeit

Der Fahrradversand bringt ein hohes Risiko für Transportschäden mit sich. Gleichzeitig stehen aufwendige Verpackungen, lange Lieferketten und Rücksendungen im Widerspruch zu den Nachhaltigkeitszielen vieler Arbeitgeber und Leasingpartner.

5. Support durch lokale Fachhändler

Das Company Bike Programm lebt von einem starken Partnernetzwerk im stationären Fachhandel. Der persönliche Kontakt stärkt die Kundenzufriedenheit und sichert langfristig hohe Servicequalität – auch bei Wartung, Reparatur oder Rückgabe nach dem Leasing.

Um diese Qualitätsstandards zu gewährleisten, ist die Händlerauswahl im Leasingprozess bewusst auf den stationären Einzelhandel beschränkt. Online-Händler und Versandanbieter sind nicht zugelassen.

Bei Missachtung dieser Vorgabe behalten wir uns vor, den entsprechenden Kundenauftrag zu stornieren.

Wir danken für Ihr Verständnis – im Sinne eines hochwertigen, sicheren und nachhaltigen Mobilitätsangebots.